Academia de Cliente
Simone Fett, fundadora da Academia de Cliente

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ACADEMIA
DE CLIENTE

Mais de 26 anos transformando relacionamento com clientes em valor, retenção e crescimento

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Da teoria à operação

CONSULTORIA EM CS,
CX E ATENDIMENTO

Estratégia e prática para estruturar relações mais eficientes com seus clientes e transformar experiência em resultado para o negócio

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Estratégia + Operação

CUSTOMER CENTRIC

Colocar o cliente no centro é conectar pessoas, processos e estratégia para gerar valor em toda a jornada

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+26anos de
experiência
+260profissionais
liderados
R$70miem carteiras e
operações
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nacionais

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Simone Fett

SIMONE FETT

Ao longo da minha trajetória, liderei mais de 260 profissionais e R$ 70 milhões em carteiras e operações, passando por diferentes mercados e contextos de negócio.
Hoje, transformo esse repertório em estratégia para ajudar empresas a estruturar e evoluir suas relações com clientes.

  • Formação em Letras
    Pós-graduação em Comunicação e Marketing
  • Coescritora dos livros Atendimento Brasil e Mulheres do Marketing, vol. I e II
  • Head de Customer Success na Clinicarx
Empresas em que atuou
  • TIM
  • Ferrero
  • Grupo Boticário
  • Tok&Stok
  • Contabilizei
  • Clinicarx
Palestras e consultorias
  • BMW
  • IX Incorporadora
  • Unimed
  • Tacchi Med
  • Du Point Sppiler
  • Grupo ABL
  • Next
  • Apoio Instituto ClienteFeliz ESPM

Experiência que
virou método

A Academia de Cliente é onde essa experiência se transforma em solução.
Apoiamos empresas e equipes na construção de operações mais eficientes, integradas e verdadeiramente centradas no cliente.
Nossa atuação conecta Customer Success, Customer Experience, Atendimento e estratégia Customer Centric para enfrentar desafios de negócio e percepção de valor à retenção, eficiência e crescimento.

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